Conheça o case

Uma paciente, autora da ação, contratou serviços odontológicos de uma clínica para a instalação de implantes dentários e próteses. O tratamento ocorreu entre 2009 e 2015.

A paciente alegou que, após a instalação das próteses, os dentes começaram a quebrar em dois meses. Ela comunicou várias vezes à clínica, que tentou consertar os dentes, mas sem sucesso. A paciente buscou indenização por danos materiais e morais, alegando falha na prestação dos serviços odontológicos.

Ela pediu ressarcimento de R$ 4.730,00 pelos custos emergentes do tratamento defeituoso e R$ 5.000,00 por danos morais, devido ao comprometimento da estética e funcionalidade oral.

Os dentistas alegaram que as quebras das próteses não foram causadas por má prestação de serviços ou materiais de baixa qualidade. Afirmaram que a paciente sofria de bruxismo (ranger de dentes), o que poderia ter causado a quebra das próteses, independentemente do material utilizado. Ela não usou uma placa de proteção e não considerou um tratamento com Botox.

O tribunal concluiu que os serviços prestados não alcançaram o resultado esperado e que a paciente não contribuiu culposamente para o resultado negativo do tratamento. A responsabilidade dos dentistas foi considerada subjetiva, exigindo prova de culpa, mas a obrigação de resultado não foi cumprida adequadamente. —

A clínica foi condenada a indenizar os pedidos da autora (paciente)

Conclusão

O caso apresentado evidencia a importância de se proteger contra riscos associados à prestação de serviços, especialmente em áreas que envolvem a saúde e o bem-estar dos pacientes, como é o caso dos serviços odontológicos. O seguro de Responsabilidade Civil pode ser um aliado valioso para profissionais e clínicas, oferecendo uma camada de proteção financeira e jurídica contra potenciais reclamações e indenizações decorrentes de falhas na prestação de serviços.

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